İade Parası Hesaba Yatırılmadı, Hesap Kapatıldı

Touche internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişteki ürünleri iade etmeme rağmen Nisan 2026’dan bu yana iade param hesabıma yatırılmadı. İadesi yapılmayan siparişimin numarası 990235’tir.

Üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadığı gibi, bugün fark ettiğim üzere uygulamadaki hesabım da kapatılmış durumda. Bu nedenle sipariş detaylarıma ve süreçle ilgili bilgilere de erişemiyorum.

İademin, sipariş numaram üzerinden incelenerek tarafıma eksiksiz ve gecikme faizi olmadan yatırılmasını ve uygulamadaki hesabımın neden kapatıldığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.