Touche'tan Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Touche’den online alışveriş yaptım ve ürünleri iade ettim. 970334 numaralı siparişime ait iadenin firmaya 2 Nisan’da ulaştığı bilgisini aldım. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kartıma 1.586 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak Instagram üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri telefonunu da aradım ancak telefonlar açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Hem paramın iade edilmemesi hem de hiçbir iletişim kanalından dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. 1.586 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.