to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Cevapsız Destek
Touché Prive’den internet üzerinden verdiğim ve toplam 4.850 TL ödediğim, 4 parça kıyafetten oluşan #1033239 numaralı siparişimi 17 Temmuz’da kendilerine geri gönderdim. Hepsijet üzerinden WMSUJ4570NHJ takip numarasıyla gönderdiğim kargonun durumunda “teslim edildi” yazıyor, yani ürünler firmaya ulaşmış durumda.
Shopify üzerinden de sipariş takip ekranında iade sürecinin devam ettiğine ve ürünlerin yolda olduğuna dair bilgiler yer almasına rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Instagram ve WhatsApp kanallarından defalarca kez yazmama rağmen kimse dönüş yapmıyor, muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.
Ayrıca sosyal medya ve çeşitli platformlarda yaptığım incelemelerde, benzer şekilde iade alamayan ve uzun süredir bekleyen çok sayıda tüketicinin daha aynı firmadan şikayetçi olduğunu görüyorum. Bu nedenle yaşadığım durumun münferit olmadığını, sistematik bir mağduriyete dönüştüğünü düşünüyorum.
Touche Elektronik Mağazacılık ve Teknoloji Anonim Şirketi’ne ait bu siparişime ilişkin 4.850 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni ile iade süreçlerine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
