İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Touche’den 3 adet takım satın aldım ve toplam 5.900 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 985057’dir. Ürünler Sakarya’ya ulaştıktan 2–3 gün sonra, 28 Nisan tarihinde Aras Kargo ile iade için kargoya verdim.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen halen iadem kartıma yatmadı. Süreci öğrenmek ve hızlandırmak için WhatsApp kanalından firmaya yazdım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar da açılmadı.

Hem ödemenin üzerinden hem de iade kargomun gönderilmesinin üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve iademin henüz gerçekleşmemesi beni mağdur etti. 985057 numaralı siparişime ait toplam 5.900 TL tutarındaki iademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.