İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Kartta Görünmemesi

Touché Privé’den kazak, gömlek, pantolon gibi birçok üründen oluşan #976680 numaralı siparişimi Nisan ayı başında verdim. Bu siparişimdeki bazı ürünleri iade ettim ancak 11 Nisan’dan bu yana iade ücretim tarafıma ödenmedi.

Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve yaklaşık 4000 TL tutarındaki iade bedelimin karta geri yatırılacağı bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade yapılacağı söylendi fakat aradan bunca zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bugün ise firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da artık ulaşamıyorum.

Uzun süredir bekleyen iade ücretimin, gecikme olmadan ve acil olarak kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.