to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikti, Müşteri Temsilcisi Olmadan Otomatik Mesajlarla Oyalandım
Touché Privé online mağazasından aldığım denim ceket kusurlu geldi. Kusuru görsellerle ilettim ve ürünün iadesi istendi, ben de ürünü 27 Ocak’ta iade ettim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine ve iade ücretinin yatma süresi dolmasına rağmen 1.694 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.
Sipariş numaram #931002. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem site üzerinden hem de diğer tüm iletişim kanallarından defalarca kez ulaştım. Sürekli otomatik mesajlara yönlendirildim, Instagram üzerinden WhatsApp numarası verildi, oradan yazdığımda da yine aynı otomatik mesajları alıp tekrar aynı numaraya yönlendirildim. İademin onaylandığına dair ek bilgiler istenen otomatik mesaja da gerekli bilgileri ilettim fakat buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Gerçek bir müşteri temsilcisiyle muhatap olamadan, yalnızca otomatik mesajlarla oyalandığım bir süreç yaşadım ve mağdur oldum. 27 Ocak’ta iade ettiğim ürünün bedeli olan 1.694 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
