Modamu Yanlış Ve Gecikmeli Teslimat, İade Ve Geri Ödeme Talebi

Modamu internet sitesinden 17 Ağustos tarihinde 122591 numaralı siparişimle farklı renklerde Düz Sandy Takım ve Milano Düz Sandy Takım satın aldım. Ankara’daki adresime gelen ürünlerim uzun süre boyunca elime ulaşmadı ve ancak 7 Eylül tarihinde teslim edildi. Teslimat yapıldığında ise gelen ürünler, sipariş ekranında seçtiğim ürün ve renklerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.
Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi üzerine Modamu’nun WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen yaklaşık 2 aydır mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve iade talebimle ilgilenilmedi. Ne ürünlerin değiştirilmesi ne de toplam ödediğim tutarın iadesi yönünde herhangi bir işlem yapılmadı.
Yanlış gönderilen ürünlerin tarafımdan iade alınmasını ve toplam 1.711,70 TL’lik ödemenin kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin geri yatırılmasını talep ediyorum. Şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.