to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé’den verdiğim #984577 numaralı siparişe ait, #C3397D iade numaralı işlem için 22 Nisan tarihinde internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum. Toplam 5 parça kıyafet satın aldım ve bunlardan 4’ünü kumaş ve işçilik kalitesini çok kötü bulduğum için iade etmek istiyorum. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hâlâ iade için kullanmam gereken kargo kodu iletilmedi; bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.
Bu süreçte firmaya telefon üzerinden, WhatsApp hattından ve Instagram hesapları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Her seferinde farklı iletişim kanallarına yönlendirildim, ancak hiçbir yerden somut bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.
İnternetteki kullanıcı yorumlarını incelediğimde de birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını, özellikle iade süreçlerinin tamamlanmadığını ve firmaya ulaşamadıklarını gördüm. Sorunları çözmek yerine sosyal medya paylaşımlarındaki yorumların kapatılıyor olması, marka güvenilirliği konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Ödememi kartla gerçekleştirdiğim bu alışverişte, kalitesinden memnun kalmadığım 4 ürünün yasal hakkım olan iade sürecinin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını, tarafıma acilen iade kargo kodunun iletilmesini ve bu ürünlere ait ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz geri yatırılmasını talep ediyorum.
Touché Privé’den tekstil ürünü satın aldım. 15 Mart sonrasında verdiğim bu siparişe ait bazı ürünler elime ulaşmadığı için 2 Nisan’da olmayan ürünleri iade kargoya verdim. Toplamda yaklaşık 500 TL tutarındaki bu alışverişin ödemesini kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 971697’dir. İade ürünler...
Touché Privé’den vermiş olduğum #964497 ve #965681 numaralı siparişlerimi 23 Mart günü kargoya vererek iade ettim. Kargo takip bilgilerinden ürünlerin 24 Mart tarihinde firma tarafından teslim alındığı görülüyor. Buna rağmen üzerinden 14 iş günü geçmiş olmasına karşın hâlâ kredi kartıma herhangi bir...
Touche Privé’den 28 Nisan tarihinde 990938 numaralı siparişle 2 adet gömlek satın aldım. Siparişim yaklaşık 10 gün boyunca teslim edilmedi ve ürünler ancak 11 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünleri iade etmek istediğimde bu kez de iade sürecinde sorun yaşamaya başladım. Şirketin portalı üzerinden verilen ...
Haziran ayında Touché Privé’den etek ve gömlek satın aldım. Siparişimdeki ürünlerin satın alma süreci ve kargo teslimatı oldukça sorunsuz geçti. Ancak iade işlemim tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. 26 Haziran’da iade talebimi başlattım ve ürünleri DHL kargo ile gönderdim. İade için defalarca m...
Touché Privé’den 824651 numaralı siparişimle bir elbise aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez denedim ve hemen poşetine koyarak iade kodu ile geri gönderdim. Ürün, kargo hareketlerinden takip ettiğim kadarıyla 28 Temmuz’da firmanın eline ulaştı. Ancak bugün 15 Ağustos olmasına rağmen h...
Yorumlar