İade İşlemlerinde Bilgi Eksikliği Ve Uzun Süreli Gecikme

Touché Privé’den aldığım 2 adet ceket, 1 adet lacivert asimetrik tunik ve 1 adet mavi gömleği iade etmek için 21 Mayıs’ta Aras Kargo ile gönderdim. Gönderim 6057525631414 takip numarasıyla 23 Mayıs’ta firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ne e-posta ne SMS ne de başka bir iletişim kanalıyla sürecim hakkında bilgi verilmedi. 995942 numaralı siparişime ait iade sürecimin hâlâ başlamamış olması ve bu kadar uzun süre haber verilmemesi beni mağdur ediyor.

İlgili siparişime ait iade işlemlerinin acilen tamamlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.