İade İşlemi Tamamlanmadı, Ücret İadesi Bekliyor

Touché Privé’den aldığım “kontrast düğmeli ceket bej” ürününü iade etmek için 20 Ağustos’ta kargoya verdim ve ürününüzün iade portalında da göründüğü üzere teslim alınıp depoya ulaştı. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın iade ücretim hâlâ yapılmadı.

25 Ağustos’ta WhatsApp hattınız üzerinden ulaştığımda bana iade için 3–14 iş günü süre verildi. Bu süre de çoktan dolmuş olmasına rağmen kredi kartıma 975 TL’lik iadem yansımadı, yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. Başka markalardan yaptığımız iadelerde ücret en geç ertesi gün karta yansırken, bu kadar uzayan bir süreci ne yoğunlukla ne de normal bir işlem süresiyle açıklamak mümkün değil; tamamen umursamazlık ve saygısızlık olarak görüyorum.

İademin herhangi bir ek oyalama olmadan, 975 TL tutarındaki ücretimin ürün için ödeme yaptığım kredi kartına acilen yatırılmasını talep ediyorum.