3.500 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Touché Privé’den 17 Temmuz’da verdiğim siparişte, asimetrik kemer detaylı yeşil ceket pantolon takım (S beden) ve bordo düğmeli poplin elbise (M beden) satın aldım. Bu ürünleri 22 Temmuz’da iade için kargoya verdim ve kargo takip ekranında da görüldüğü üzere 4 Ağustos’ta Aras Kargo ile satıcıya teslim edilmiş durumda. Ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen toplam 3.500 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için Touché Privé müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünler teslim alınmasına rağmen ücret iadesinin bu kadar uzun süre yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin tamamen sessiz kalması beni mağdur ediyor.

İademin bir an önce işleme alınarak toplam 3.500 TL tutarındaki ödemenin, ürünü satın alırken kullandığım ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikme nedeni hakkında bilgilendirilmek istiyorum.