1036320 Numaralı Siparişin 3.200 TL İadesi Hesaba Geçmedi

Touché Privé’den etek ve ceket satın aldım, toplam 5.072 TL ödeme yaptım. Ürünleri 17 Temmuz’da iade için geri gönderdim ve yaklaşık bir hafta içinde iademin kabul edildiği, iadenin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın tarafıma iade edilmesi gereken 3.200 TL tutarındaki ücretle ilgili herhangi bir ödeme yapılmadı.

Firma politikası olarak maksimum 14 iş günü içinde iade yapılacağı söylenmesine rağmen bu süre çoktan doldu ve halen hesabıma bir ödeme geçmedi. WhatsApp, mail ve Instagram DM üzerinden defalarca kez kendilerine ulaştım. Normal bir müşteri gibi yazdığımda yanıt alabiliyorken, konu ücret iadesine geldiği anda hiçbir şekilde cevap vermiyorlar ve iletişim kesiliyor.

1036320 numaralı siparişim için onayı verilmiş 3.200 TL tutarındaki iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.