İade İşlemi Sonrası 20 Günlük Geri Ödeme Bekleyişi Ve İletişimsizlik

Touche’den aldığımız ürünü eve geldikten sonra beğenmediğimiz için 29 Temmuz’da kargo ile iade ettik. Ürünü 25–26 Temmuz tarihlerinde teslim almıştık. İade kargomuzun takip numarası 6070061140588’dir.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlandı. Kargo şirketi iadenin teslim edildiğini söylüyor ancak Touche tarafında süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Mail atmamıza ve aramamıza rağmen müşteri hizmetlerinden de herhangi bir yanıt alamıyoruz. İademin sistemlerine işlendiğinin teyit edilmesini ve ürün bedelinin en kısa sürede kartıma/hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.