to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Onaylanmadı Ve Ücret Geri Ödenmedi
Touché Privé online sitesinden 10.03.2026 tarihinde elbise siparişi verdim. Ürünler 13.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bedenleri dar olduğu için ürünleri hiç kullanmadım, yalnızca bir tanesini aldım, diğerlerini ise 14.03.2026 tarihinde iade kodunu aldım araya hafta sonu girdiği için 16.03.2026 tarihinde paketi etiketleri üzerinde olacak şekilde iade ettim. Sipariş numaram #961941’dir.
İade gönderimi Aras Kargo ile, Bahçelievler şubesinden, Navlungo/Touché Tekstil açıklaması ile gerçekleştirildi. Aradan 16 gün aşkın süre geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp hattınıza ve müşteri iletişim numaralarınıza defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Gmail üzerinden yazdığımda ise sadece “yoğunluk var” şeklinde bir yanıt aldım, ancak bu kadar basit bir iade işleminin bu kadar uzun süre sonuçlanmaması ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Kullanılmamış, etiket ve paketleri üzerinde olan ürünlerimin iadesinin acilen onaylanarak ücret iadesinin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Çok fazla arama mail trafiğinden sonra günler sonra ulaştım üzerinden ne kadar zaman geçti kendileri işlem yapmıyor aramanız peşini bırakmamanız lazım onun sonrasında halloldu.
