İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Touché Privé internet sayfasından eşofman takım satın aldım, ürün bana ulaştıktan sonra bedeninin uymaması nedeniyle iade etmeye karar verdim. 2 Mart tarihinde Aras Kargo ile ürünü iade olarak gönderdim, sipariş numaram #949490. Ödemeyi yaklaşık 1.800 TL tutarında kredi kartı ile yapmıştım.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ne iademle ilgili herhangi bir bilgilendirme maili aldım ne de tarafıma para iadesi yapıldı. Sistemde de herhangi bir güncelleme göremiyorum. En rahatsız edici taraf ise müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamaması oldu.

Defalarca kez telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamadım, Instagram üzerinden de birkaç kez yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Hem ürün elimde değil hem de param hala hesabıma iade edilmedi.

İademin acilen işleme alınmasını, ödemesini yapmış olduğum tutarın kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.