İade İşlemi Gecikmesi Ve Para Geri Dönmemesi

Touché Privé internet sitesi üzerinden biri etek, diğeri kapüşonlu hırka olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplam 1.624 TL tuttu. Sipariş numaram 946528'tir. Ürünleri 18 Şubat’ta teslim aldım, 20 Şubat’ta da tarafıma verilen iade kodu ile kargoya teslim ederek iade sürecini başlattım.

Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ para iadesi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece iadenin yapılacağı, ancak sürenin ne zaman tamamlanacağına dair net bir zaman veremeyecekleri söylendi.

Uzun süredir bekletildiğim ve mağduriyet yaşadığım için, 1.624 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.