İade Edilen 1.483 TL’nin Kartıma Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

11.03.2026 tarihinde Touché Privé internet sitesi üzerinden verdiğim 959921 numaralı siparişime ait ürünleri iade koşullarına tamamen uyarak geri gönderdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve toplam 1.483 TL tutarındaki iadenin tarafıma yapılmasını beklerken, bugüne kadar hesaplarıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.

İade sürecimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleri telefonlarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılmadı. WhatsApp iletişim hattı kullanıma kapalı görünüyor, e‑mail adreslerine gönderdiğim iletiler ise reddediliyor. Yani firma ile hiçbir iletişim kanalından muhatap bulamıyorum.

Tüm şartlara uygun olarak yaptığım iademin 1.483 TL tutarındaki bedelinin, gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.