to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
02.07.2026 tarihinde Touche Tekstil a. Ş.’nin internet sitesi üzerinden toplam 5 parça ürün için 6.781,00 TL tutarında alışveriş yaptım. 04.07.2026 tarihinde faturam kesilerek mail adresime gönderildi ve ürünler kısa süre içinde tarafıma ulaştı.
Ürünleri denediğimde üç kıyafetin bedeni küçük geldiği için iade talebinde bulundum. Firmadan gelen mail üzerinden iade talebimi oluşturdum, telefonuma da iade mesajı geldi. Bu mesajdaki bilgilerle 09.07.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla iade gönderimi yaptım ve 6066352785198 numaralı kargo ile 10.07.2026 tarihinde ürünlerin firmaya teslim edildiği kargo takibinde göründü.
Firma tarafından belirtilen 14 iş günü içerisinde 5.230,35 TL tutarındaki iade bedelinin, ödemeyi yaptığım banka kartı hesabıma yatırılmasını bekledim ancak bugüne kadar hiçbir ödeme gerçekleşmedi. Ayrıca firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da müşteri hizmetlerine erişemiyorum.
İade ürünlerimin teslim alındığı kargo kayıtlarında açıkça göründüğü halde, 5.230,35 TL’lik iade tutarının bir an önce tarafıma, ödemeyi yaptığım banka kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
