Defolu Keten Takım Ve Gecikmiş İade

Touche Privé’den yaklaşık 1.800 TL ödeyerek keten bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde çok net şekilde görülen bir defo vardı, bu nedenle hiç kullanmadan siteden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. İadem sisteme 03.08.2026 tarihinde cfbd19 iade numarasıyla işlendi, sipariş numaram ise 1044700’dür.

Ürünün defosunu fotoğraflayıp firmaya da iletmeme rağmen, aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ödemenin kartıma/banka hesabıma iadesi yapılmadı. Banka hareketlerimi düzenli olarak kontrol ediyorum ve herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Firma ne telefonları açıyor ne de WhatsApp üzerinden geri dönüş yapıyor, bu süreçte tamamen iletişimsiz bırakıldım.

Hem defolu ürün göndermeleri hem de bu kadar uzun süredir ücret iadesini yapmamaları nedeniyle mağdur edildim. Ücretimin en kısa sürede, hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.