Adres Hatası Nedeniyle Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Tamamlanmadı

Touché Privé üzerinden kıyafet alışverişi yaptım. Teslimat adresim doğru olmasına rağmen sistemde adres hatalı gösterilerek ürünüm teslim edilmedi ve doğrudan iade sürecine alınmış görünüyor. Birgündekargo takip ekranında gönderimin iade depoya teslim edildiği yazıyor ancak bana ne ürün ulaştı ne de para iadem yapıldı.

Siparişimi yaklaşık 15 Ağustos tarihinde oluşturdum, sipariş numaram 4314218682100. Aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Ne siparişim elimde ne de ödediğim tutarı geri alabildim.

Adresim doğru olmasına rağmen yaşanan bu teslimat ve iade karışıklığının açıklanmasını, ürünüm gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.