2.227 TL’lik İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Toucheprive’den 9 Mayıs’ta bir takım satın aldım, ürün olmadığından dolayı 10 Mayıs’ta iade ettim. 11 Mayıs’ta iadenin firma tarafından kabul edildiğine dair bilgilendirme almama rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın 2.227 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma halen iade edilmediğini görmekteyim.

Bu süreçte hem WhatsApp hattı hem de telefon numaraları üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de ödeme iadesi gerçekleştiriliyor.

Ücretimin, onaylanmış olan iadem doğrultusunda, daha fazla gecikmeden kredi kartıma acilen yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.