13 Günlük İade Gecikmesi Ve Cevapsızlık Şikayetim

Touché Privé internet sitesinden satın aldığım 984963 numaralı ürünün iadesini 24 Nisan 2026 tarihinde kargoya vererek gerçekleştirdim. Kargo takibine göre ürün 25 Nisan’da kendilerine teslim edilmiş görünmesine rağmen, iade sürecim hâlâ tamamlanmadı.

İade için 10 günlük bir süreç olduğu söylendiği için sabırla bekledim ancak bugün itibarıyla 13 gün geçmesine rağmen ne hesabıma iade yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ödemeyi banka kartı ile yapmıştım ve bu gecikme beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

WhatsApp hattı, e-posta ve Instagram sayfaları üzerinden defalarca kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine yanıt alamadım. Sitede yer alan yapay zeka destekli sistem de sorunun çözümüne hiçbir katkı sağlamıyor.

İadesi kabul edilen 984963 numaralı ürünümün bedelinin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.