to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé adlı firmadan online siteleri üzerinden bir pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek için 17 Nisan’da sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve aynı gün ürünleri kargoya verdim. Kargo takip bilgilerinden ve firmanın kendi internet sayfasındaki kayıtlardan, ürünlerin 19 Nisan’da depolarına teslim alındığı açıkça görülüyor.
Buna rağmen aradan haftalar geçmesine rağmen 1.200 TL tutarındaki kredi kartı ödemem tarafıma hâlâ iade edilmedi. Hesabımı kontrol ettiğimde iade sürecinin sistemde uzun süredir “incelemede” ve “depoya ulaştı” aşamalarında takılı kaldığını görüyorum, herhangi bir ilerleme olmuyor.
Sitede yer alan WhatsApp hattı ve telefon numarası üzerinden firmaya defalarca ulaşmayı denedim, ancak hiçbirine kesinlikle ulaşılamıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne para iadem gerçekleştiriliyor ne de müşteri hizmetleri tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıyor. Bu yaklaşım ciddi bir mağduriyet yarattığı gibi, firmanın güvenilirliğini de sorgulatmaktadır.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi şikayet başvurularımı yaptım. Buna rağmen firma tarafından hâlâ bir çözüm sunulmamış ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır.
Touché Privé’nin iade süreçlerini derhal sonuçlandırmasını, 19 Nisan’dan beri bekleyen 1.200 TL tutarındaki kredi kartı iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Touché Privé’den aldığım kıyafetler için oluşturduğum 972573 numaralı siparişimle ilgili iade talebimle alakalı yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Toplam net 4.000 TL tutarındaki alışverişim için 8 Nisan’da sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, ürünleri 9 Nisan’da kargoya verdim ve 10 Nisan 20...
Touché Privé’den kendi web siteleri üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünü, 19 Şubat 2026 tarihinde kargo ile iade ettim ve ürünün aynı gün iade olarak firmaya ulaştığı bilgisi kargo takibinden göründü. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen, kredi kartıma 1.342 TL tutarındaki iade bedeli hâ...
9 Mart tarihinde Touché Privé web sitesinden #960907 numaralı siparişim için 2.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Sipariş verdiğim ürünü kalitesini beğenmediğim için iade ettim ve kargo takibinden ürünün 16 Mart’ta firmaya ulaştığını net o...
Touché Privé üzerinden aldığım kıyafetlerin bedeni uymadığı için hiç giymeden iade talebinde bulundum. 15 Temmuz 2025’te iade talebim kabul edildi, 16 Temmuz’da ürünü kargoladım ve 19 Temmuz’da ellerine ulaştı. 15 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi, ancak bu süre çoktan geçti ve hâlâ hesabım...
Touché Privé’den 794392 numaralı siparişimle aldığım pantolonu, 10 Haziran civarında iade ettim. İade tutarı olan 1.599 TL’nin kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ürünü firmanın kendi anlaşmalı kargo firmasıyla gönderdim ve iade sayfasında uzun süre “onaylandı” olarak görünüyordu. Ancak bir süre...
Yorumlar