1.200 TL İade Bedelimin Kredi Kartına Yatırılmaması Ve Yanıtsız İletişim

20 Ağustos tarihinde Touche web sitesi üzerinden sipariş numarası #1056684 olan etek ucu volanlı elbiseyi satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 1.200 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ kredi kartı hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte WhatsApp, Instagram ve diğer iletişim kanalları üzerinden Touche yetkililerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak hiçbir mecradan geri dönüş alamadım ve iade bedelimin ne zaman ödeneceğine dair de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem ödediğim ücretin iade edilmemesi hem de iletişim taleplerimin tamamen yanıtsız bırakılması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

İade bedelimin 1.200 TL olarak, hiçbir kesinti yapılmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan bu gecikme ile ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Touche’den mağduriyetimi gidermesini ve artık iletişim taleplerime yanıt vermesini bekliyorum.