Touch Silky Ürünüm Hâlâ Kargoya Verilmedi

Touch İpek adlı firmadan 4 Aralık tarihinde bir eşofman takımı satın aldım, yanında da şal hediye edeceklerini belirttiler. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram #37716. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bundan birkaç gün önce firmayı aradığımda, ürünün bir iki gün içinde kargoya verileceği söylendi; ancak verilen bu söz de tutulmadı. İletişim numarasını aradığımda müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız, sağlıklı bir bilgi alamıyorum.

Hem ürünüm gönderilmediği hem de doğru düzgün muhatap bulamadığım için 18 Aralık tarihine kadar ürünüm gönderilmez ise ödediğim ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.