Armağan Oyuncak’ta Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Güveni Sarsıyor

Marmara Forum’daki Armağan Oyuncak mağazasından Mini Brands ürününü satın alırken etiket ve kasa fiyatı arasında fark yaşadım. Ürünün etiketinde 800 TL yazmasına rağmen kasada kredi kartımdan 900 TL çekildi.

Durumu fark edince kasadaki çalışana etiketi göstererek ürünün üzerinde 800 TL yazdığını, ancak slipte 900 TL göründüğünü söyledim. Çalışan, bu ürünün “farklı seri” olduğunu ve bu yüzden fiyatının farklı olduğunu belirtti. Ben de o zaman bu “farklı” ürünün kendi etiketini göstermelerini istedim, ancak ürünün “son tek” olduğu söylenerek herhangi bir farklı etiket gösterilemedi.

Bunun üzerine ya fazla alınan 100 TL’nin iadesini yapmalarını ya da kredi kartıma çekilen 900 TL’nin tamamını iade etmelerini, ürünü almaktan vazgeçebileceğimi ve gerekirse şikayet edeceğimi söyledim. Sonuç olarak 900 TL’yi kredi kartıma iade ettiler. Yine de bu süreçte etiket fiyatı ile kasa fiyatının tutmaması ve “farklı seri” açıklamasının yapılmasına rağmen buna dair ayrı bir etiket gösterilememesi güvenimi sarstı. Etiketteki 800 TL ve slipteki 900 TL fiyat farkını da fotoğrafla kayıt altına aldım.

Benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için etiket ve kasa fiyatlarının tutarlı olmasını, mağazadaki fiyatlandırma ve etiketleme süreçlerinin daha dikkatli denetlenmesini ve müşterilerin bu tür durumlarda açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.