to read complaints and reviews, or file yours.2 Hafta Geçmesine Karşın Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi
30 Kasım’da Touch İpek internet sitesinden bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 4-8 gün içinde elimde olacağı belirtilmesine rağmen, aradan neredeyse 2 hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Müşteri hizmetlerine yazdığımda “sıralı gönderim, 1,5 haftaya elinizde olur, ön sipariş” gibi net olmayan cevaplar alıyor ve oyalandığımı düşünüyorum. Ayrıca siteye giriş sorunu yaşadığım için siparişime ait bilgilere de ulaşamıyorum.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin tamamının gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Touchipek’in kendi internet sitesi üzerinden 20 Aralık tarihinde kredi kartıyla eşofman takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve hesabıma giriş yapamadığım için sipariş numarama da ulaşamıyorum. Firma ile iletişime geçtiğimde her seferinde ürünün üretim aşamasında olduğu ve kargoya verileceği söyleniyor ancak somut bir gelişme yaşanmıyor. Uzun süre geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de net bir teslimat bilgisi paylaşıldı. Siparişini verdiğim eşofman takımının artık daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Ben hala ürünü taraflarına gönderdiğim halde kargodan direk geri döndüğü halde hala ne arayan var ne soran e devlet Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim başvuru sonucunu bekliyorum icra yollayacağım taraflarına şikayet edeceğim sizi deyince indirimli ürün de iade yok değişim olur dediler önce şikayeti duyunca 14 gün içinde iadeniz sağlanır dediler daha bir şey yapan yok yorum yazmayı engelleyip satış storyleri atmaya devam ediyorlar yüz süz ce!