Touch Silky Firmada Hiçbir Şekilde Muhatap Bulamıyorum

Touch İpek’in internet sitesinden 2 adet eşofman takımı için, web sitesi üzerinden kredi kartı ile toplam 2.695,90 TL tutarında 42779 numaralı siparişi verdim. Ancak 7 Aralık’tan bu yana tarafıma ne SMS ne e-posta ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak ve ücret iadesi talep etmek için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne siparişimin nerede olduğuna dair bir bilgi alabiliyorum ne de iade süreciyle ilgili cevap veriliyor.

Ödemesini yaptığım siparişimin ya bir an önce gönderilmesini ya da gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle ödediğim 2.695,90 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.