Uludağ Çayyolu Şubesinde Kapıdaki Personelin Saygısız Davranışı

Yıllardır ailecek tercih ettiğimiz Uludağ Ankara Çayyolu şubesinde 06.06.2006 tarihinde saat 20.00 civarında yaşadığımız olaydan dolayı çok kırıldık ve hayal kırıklığına uğradık. Akşam yemeği için gittiğimiz mekanda öncelikle oldukça uzun süre sıra bekledik, bunu sorun etmedik. Yanımızda köpeğimiz olduğu için içeri alınmadık, bunu da anlayışla karşıladık ve bu nedenle annem dışarıda, kimseyi rahatsız etmeyecek bir şekilde beklemeyi tercih etti.

Biz içeri girip yemeğimizi yerken annem yemeğini paket yaptırmak istedi. Beni görebileceği bir noktaya, kapı girişine gelince ben de yanına çıktım ve kapı girişinde konuşuyorduk. Tam bu sırada kapıda müşteri karşılayan personel, son derece agresif ve saygısız bir tavırla anneme “Burada durmayın, yolu kapatmayın, gidin şurada oturun.” şeklinde konuştu. Ben de annemin içeri köpek nedeniyle alınmadığını, bu yüzden içeride yemek yiyemediğini ve sadece yemeğini paket yaptırmak istediğini, orada keyfimizden durmadığımızı belirterek kendisine tepki gösterdim. Müşteri karşılamak için görevlendirilen birinin, müşterilere nasıl davranması gerektiğini hâlâ öğrenememiş olması bizi çok üzdü.

Yıllardır tercih ettiğimiz, köklü bir işletmede bu tarz bir saygısızlık yaşamak, hele ki Uludağ ismine yakışmayan bu üslup ve davranışla karşılaşmak bizi gerçekten derinden kırdı. O akşam 2000 TL üzeri bir hesap ödedik ve karşılığında böyle bir tutumla muamele görmek istemezdik. İşletmeden, özellikle kapıda müşteri karşılayan bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafımıza özür niteliğinde bir geri dönüş sağlanmasını bekliyoruz.