Touch Silky Ürün Gönderimi İptal Edildi, İade Talebi Cevapsız

Touch ipek isimli firmadan Instagram üzerindeki yasal web sayfasından online alışveriş yaptım. Alışveriş tarihim 6 Aralık 2025. Önce 25 aralıkta ürünleri göndereceklerini söylediler. Daha sonra 10 Ocak dediler. 10 ocakta da göndermeyeceksiniz ürün parasını iade edin ben almak istemiyorum dedim. Ancak hiçbir dönüş yapmıyorlar ne Instagram'dan ne de müşteri hizmetleri numarasından ulaşılamıyor.   5 bin TL'ye yakın param gitti helal etmiyorum. Instagram hesap adı Touch. EU