Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34535475

Touch Silky Ücretini Ödediğim Ürün Gönderilmiyor!

profile
Erva
Touch Silky
13 Aralık 2025 18:28
1.548

Touch. EU (Instagram sayfası) — Siparişimin Gönderimi Yapılmıyor, Bilgilendirme Yok

02 Aralık tarihinde Touch İpek internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ne kargo çıkışı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı/e-posta gönderildi.

Instagram ve WhatsApp hatları üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli “Bugün çıkacak”, “Bu hafta çıkacak” şeklinde oyalayıcı ve belirsiz cevaplar veriliyor. Ancak hiçbir işlem yapılmıyor.

Yaşanan bu süreç güvenimi tamamen sarstı ve yanıltıldığımı düşünmeye başladım. Ücretini ödediğim ürün tarafıma gönderilmediği gibi firma sorumluluk almıyor ve gerçek bir çözüm sunmuyor.

Siparişimin acilen gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı bildiriyorum.

touch-silky-ucretini-odedigim-urun-gonderilmiyor-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (6)

Gizem
Gizem
Benzer Şikayeti Var

Mağduriyet hala devam ediyor ne arayan var ne soran bana r yapıp 14 gün içinde iadeniz yapılır dendi e devlete şikayetimden önce hala ses seda yok bir de utanmadan müşterinin yorum yapmasını engelleyip satış storylerine devam ediyor yüz süz ler. E devlete yaptığım şikayetin sonucunu bekliyorum 6 ocakta yaptığım başvuru hala sonuçlanmadı

Gizem
Gizem
Benzer Şikayeti Var

Ben e devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim 14 gün içinde nolursa olsun iade hakkım varken ve bunu daha ürünü tarafıma yollanmadan talep etmişken indirimli ürünlerde iade yok değişim var yalanıyla müşteriyi oyalamaya çalıştılar sonra şikayeti duyunca r yaptılar

Selen
Selen
Şikayeti Çözüldü

30 kasim tarihinde esofman takimi aldım beni engellediler muhatap bulamıyorum iade de yapılmadı ürün de yollanmadı

Pelçin
Pelçin

Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdınız mı vergi numarası vs bulamadım ben

Tuğba
Tuğba
Benzer Şikayeti Var

Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin. Firmanın vergi kimlik numarası *********** Firma ismi:bilal nart Touch silky **************************************************

Rumeysa
Rumeysa

Mağduriyetiniz giderildi mi hâlâ devam ediyor mu acaba

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

4
Seda sonuçtan memnun
Çözüldü

Siparişim Bir Ayı Geçti Hâlâ Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

profile
Seda
Touch Silky
04 Kasım 2025 03:10
3.364
"Geç de olsa şikayetlerin üzerinde durarak çözümcül yaklaştılar"
siparisim-bir-ayi-gecti-hala-teslim-edilmedi-ve-bilgilendirme-yok-3.jpg
siparisim-bir-ayi-gecti-hala-teslim-edilmedi-ve-bilgilendirme-yok-2.jpg
siparisim-bir-ayi-gecti-hala-teslim-edilmedi-ve-bilgilendirme-yok-1.jpg
2 Destek
1
Sudabe sonuçtan hiç memnun değil

2 Hafta Geçmesine Karşın Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi

profile
Sudabe
Touch Silky
11 Aralık 2025 15:54
2.461

30 Kasım’da Touch İpek internet sitesinden bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 4-8 gün içinde elimde olacağı belirtilmesine rağmen, aradan neredeyse 2 hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda “sıralı gönderim, 1,5 haftaya elini...

1768306390922.img-6115.jpg
4 Destek
19 Yorum
Benzer Şikayet Yaz