to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Ücretini Ödediğim Ürün Gönderilmiyor!
Touch. EU (Instagram sayfası) — Siparişimin Gönderimi Yapılmıyor, Bilgilendirme Yok
02 Aralık tarihinde Touch İpek internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ne kargo çıkışı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı/e-posta gönderildi.
Instagram ve WhatsApp hatları üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli “Bugün çıkacak”, “Bu hafta çıkacak” şeklinde oyalayıcı ve belirsiz cevaplar veriliyor. Ancak hiçbir işlem yapılmıyor.
Yaşanan bu süreç güvenimi tamamen sarstı ve yanıltıldığımı düşünmeye başladım. Ücretini ödediğim ürün tarafıma gönderilmediği gibi firma sorumluluk almıyor ve gerçek bir çözüm sunmuyor.
Siparişimin acilen gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Mağduriyet hala devam ediyor ne arayan var ne soran bana r yapıp 14 gün içinde iadeniz yapılır dendi e devlete şikayetimden önce hala ses seda yok bir de utanmadan müşterinin yorum yapmasını engelleyip satış storylerine devam ediyor yüz süz ler. E devlete yaptığım şikayetin sonucunu bekliyorum 6 ocakta yaptığım başvuru hala sonuçlanmadı