Touch Silky Satın Alınan Ürünler Gönderilmedi Ve İade Talebi

17 Aralık 2025 tarihinde Touch İpek adlı firmadan toplam 3.236 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Ödeme işlemim sorunsuz bir şekilde gerçekleşti, kredi kartı slipim de mevcut olmasına rağmen firma ürünlerimi göndermedi.

Süreç boyunca Instagram üzerinden firmayla defalarca yazıştım, ancak sürekli oyalandım ve net bir cevap alamadım. Ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Bu durumdan dolayı kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim 3.236 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte firma ile yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini ve kredi kartı slipinin fotoğrafını da kanıt olarak ekleyeceğim.