to read complaints and reviews, or file yours.Touch İpek Firmasından Ürün Gönderimi Gecikmesi
Touch İpek firmasından 4 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden toplam 1.537,63 TL tutarında ürün satın aldım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi, herhangi bir gönderim yapılmadı ve sipariş süreci tamamlanmadı.
Her görüştüğümde ürünün belirli bir tarihte depodan çıkışının sağlanacağı söylendi, ancak belirtilen tarihler geldiğinde hiçbir şekilde çıkış yapılmadı. Ödeme işlemini kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş süreci uzayınca Instagram üzerinden firmaya defalarca kez yazdım, her seferinde sadece depodan çıkış olacağı ifade edildi, fakat ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de somut bir işlem yapıldı.
Ürün bu kadar süre boyunca gönderilmediği için iade talep ettiğimde ise bu kez de ürünün gönderileceği söylenerek süreç oyalandı ve iade talebim fiilen yanıtsız bırakıldı. Uzun süredir ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de ödediğim tutarın iadesi yapılıyor.
Firma hakkında çok sayıda olumsuz yorum ve şikayet görmem, açıkçası içimi hiç rahat ettirmiyor ve yanıltılma ihtimalini düşünmeme sebep oluyor. Ödemesini yaptığım ürünün derhal tarafıma gönderilmesini ya da hiçbir ek işlem talep edilmeden, gecikmeksizin kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na ileterek resmi şikayet başvurusu yapmayı planladığımı bilgilerinize sunarım.
Yaklaşık bir buçuk ay sonra ürün teslim edildi. Böyle bir firma varmış. Müşteri hizmetlerinin telefonları açmaması sipariş alındı bilgisinin mail ya da mesaj atılmaması insanda hayali alışveriş yaptım hissini kuvvetlendiriyor.
