Touch Silky Ücretini Ödediğim Ürün Kargoya Verilmiyor!

Touchipek.com üzerinden 12’sinde bir eşofman takımı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Aradan yaklaşık 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen 49175 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen her seferinde “haftaya verilecek, yoğunluk var” denilerek oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Kocaeli’de ikamet ediyorum ve bu kadar uzun süre boyunca hiçbir ilerleme olmaması, sürekli ertelenmem ve oyalandığımı hissetmem beni mağdur etti.

Ücretini peşin ödediğim ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda süreci hukuki yollara taşımayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.