Ödemesi Alınan Sipariş Hakkında Bilgilendirme Ve Ürün Teslimatı Sorunu

Touchipek adlı firmadan Instagram reklamları üzerinden gördüğüm eşofman takımını 8 Aralık tarihinde kredi kartıyla sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekildi ve sipariş numarası olarak 44537 bilgisi oluştu, ancak ne bir onay maili ya da mesajı aldım ne de siparişime dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ödeme alınmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmemesi ve sistemde herhangi bir hareket görünmemesi endişe verici. Firmaya telefonla ulaşmayı denedim fakat kesinlikle cevap veren kimse yok, muhatap bulamıyorum.

Ödemesi alınan siparişimle ilgili olarak tarafıma acilen bilgi verilmesini, siparişimin durumunun net bir şekilde açıklanmasını ve ürünümün en kısa sürede kargolanmasını istiyorum. Aksi durumda ödemenin iptal edilerek ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.