Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

18.12.2025 tarihinde Touchipek.com üzerinden bir adet eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 56499. Ödemeyi kredi kartı ile 1.615,90 TL olarak gerçekleştirdim.

Sipariş üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargo veya hazırlık süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da maili aldım. Site üzerinden ya da başka bir kanaldan bilgi paylaşılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, yanıt alamıyorum. Sipariş sırasında da herhangi bir garanti, iade ya da mesafeli satış sözleşmesine dair bir koşulla karşılaşmadım.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim 1.615,90 TL’nin derhal iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.