to read complaints and reviews, or file yours. 
Touch İpek EU firmasından Instagram üzerinden Shopier aracılığıyla 18 Aralık tarihinde 55617 numaralı siparişi verdim. Ödemesini 1.485,95 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünü aldığıma dair fatura ve ödeme belgelerim mevcut. Ürünün açıklamasında yaklaşık 2 haftalık gecikmeli kargo bilgilendirmesi vardı, bu durumu kabul edip beklemeyi göze almıştım.
Ancak belirtilen 2 haftalık süre dolmasına rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Ben de durumu sorduğumda, yoğun talepten dolayı gecikme olduğu ve ürünün daha geç kargoya çıkacağı söylendi. Buna rağmen bir hafta daha bekledim, yine herhangi bir kargo hareketi, SMS ya da mail bilgilendirmesi almadım.
Tekrar firmaya ulaştığımda kargo çıkış tarihinin 10 Ocak’a revize edildiği bilgisi verildi. Bugün 12 Ocak olmasına rağmen hâlâ ne bir kargo mesajı ne de mail aldım; anlıyorum ki ürünüm henüz kargoya dahi verilmemiş. Tüm bu süreçte firmayla WhatsApp üzerinden iletişim kurdum fakat verilen tarihlere uyulmadı ve bana somut bir çözüm sunulmadı.
Talebim nettir: Bugün içerisinde siparişimin kargoya verilip tarafıma kargo bilgileri iletilmezse, ödediğim 1.485,95 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz olarak iadesini istiyorum. Aksi halde hem hukuki süreci başlatacağımı hem de yaşadığım bu mağduriyeti farklı platformlarda detaylı şekilde paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
28 Aralık’ta Touch İpek isimli markadan kendi siteleri üzerinden Shopier altyapısını kullanarak kredi kartı ile 1.628 TL tutarında alışveriş yaptım. Markanın kendi sipariş numaram 61816, Shopier işlem numaram ise 180718575. 30 Aralık’ta siparişimin kargoya verildiğine dair bir e‑posta aldım ancak ge...
Touch İpek’in kendi web sitesi üzerinden 17 Aralık Çarşamba günü saat 01.55 civarında 1.485,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne kargomla ilgili herhangi bir bilgi paylaşımı yapıldı ne de tarafıma net bir açıklama sunuldu. Geçen hafta WhatsApp üzerinden ...
Touch. EU (Instagram sayfası) — Siparişimin Gönderimi Yapılmıyor, Bilgilendirme Yok 02 Aralık tarihinde Touch İpek internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ne kargo çıkışı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı/e-posta gönderildi. Instagr...
Touch İpek firmasından 3 Aralık’ta internet sitesi üzerinden bir takım sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi; ancak bu süre dolmasına rağmen kargom gelmedi. Bunun üzerine firmaya yazdığımda gecikme olduğu belirtilerek 25–29 Aralık tarihleri arasında...
Touch EU Instagram butiğinden, Shopier üzerinden 55300 numaralı eşofman siparişimi 16 Aralık tarihinde verdim. 1485,90 TL tutarındaki bu siparişim, bugün itibarıyla 11 Ocak olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir ve kargoya dahi verilmemiştir. 19 Aralık tarihinde müşteri hizmetleri ile il...
Yorumlar