Teslimat Gecikmesi, İletişimsizlik Ve İade Talebi

Touch İpek firmasından 3 Aralık’ta internet sitesi üzerinden bir takım sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi; ancak bu süre dolmasına rağmen kargom gelmedi. Bunun üzerine firmaya yazdığımda gecikme olduğu belirtilerek 25–29 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi, fakat bu tarihler de geçtiği halde hâlâ herhangi bir kargo teslim edilmedi.

Defalarca sormama rağmen en son WhatsApp numarasına yönlendirildim; ancak bu hatta da mesajlarım iletilmiyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. 3 Aralık’tan bu yana bir aydan fazla süredir ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

36470 numaralı siparişim için banka kartı ile ödediğim 1.435 TL tutarının, ürünümü artık kesinlikle almak istemediğim için, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.