Siparişim Kargoya Verilmedi Bilgi Yok İade Talebi

Touch İpek’in kendi web sitesi üzerinden 17 Aralık Çarşamba günü saat 01.55 civarında 1.485,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne kargomla ilgili herhangi bir bilgi paylaşımı yapıldı ne de tarafıma net bir açıklama sunuldu.

Geçen hafta WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda, ürünün kargoya verileceği ve kargoya verilince tarafıma mesaj geleceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ ne bir kargo mesajı aldım ne de siparişim elime ulaştı. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Artık bu siparişimden vazgeçmiş bulunmaktayım ve ürünün gönderilmesini istemiyorum. Ödemesini yaptığım 1.485,90 TL tutarındaki bedelin, siparişimi verdiğim şekilde aynı kanaldan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.