Touch Silky Geçersiz Kargo Takip Numarası ve Ürün Teslim Edilmedi

6 Ocak tarihinde Touch İpek’in kendi internet sitesi üzerinden Shopier aracılığıyla 663087974 numaralı eşofman takımı siparişini verdim. Ödemeyi 1.435 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sistem üzerinden siparişim “kargoya verildi” görünüyor ancak tanımlanan kargo takip numarası 111111111111 ve Aras Kargo’da böyle bir gönderi bulunamadığı bilgisiyle karşılaşıyorum.

Sitede verilen WhatsApp hattına Instagram sayfası üzerinden ulaşıp durumu yazdım. Bana sadece standart bir mail olduğu, isim soy isim ve sipariş oluşturduğum telefon numarasını iletmem istendi. Gerekli bilgileri paylaştıktan sonra üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, kargo takip numaram hala geçersiz ve ürünüm elime ulaşmadı.

Ürünümün gerçekten kargoya verilip doğru ve geçerli bir kargo takip numarasının paylaşılmasını ya da aksi durumda ödediğim 1.435 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma resmi ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.