Touch Silky Sipariş Numarası Geçersiz Ve Ürün Teslim Edilmedi, İade İstiyorum

Touchİpek’in kendi web siteleri üzerinden 26 Ocak tarihinde bir eşofman takımı için 1.485 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş ekranında 438620171 şeklinde bir sipariş numarası görünüyor; ancak bu numara hiçbir yerde geçerli değil, sistemde böyle bir sipariş numarası yokmuş gibi davranılıyor. Ürünüm ise hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip numarası olarak da 11111111 şeklinde anlamsız bir numara paylaşılmış ve bu numarayla da hiçbir takip yapılamıyor. WhatsApp ve Instagram üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Instagram sayfalarında daha önce WhatsApp numaraları yer alıyordu; sonrasında bu numarayı profilden kaldırdıklarını da fark ettim. Shopier’den ise hello@Shopier adresinden “siparişiniz yola çıktı” şeklinde mail aldım; ürün ortada yokken bu şekilde mail gönderilmesi ve bu satıcılara hâlâ platform sunulmasının beni açıkça mağdur ettiğini ve ortada bir yanıltma olduğunu düşünüyorum.

Ürünü göndermemeleri, iletişime geçmemeleri ve 1.485 TL ödememe rağmen hiçbir hizmet alamamam nedeniyle, ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.