Touch Silky Siparişim 2 Hafta Geçmesine Rağmen Gönderilmedi Ve Cevap Yok

25 Aralık tarihinde Touch İpek internet sitesi üzerinden iki adet eşofman takımı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Fatura numaram/sipariş numaram 60439–60440’tır. Aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma ürünler gönderildi.

Bu süre içinde firmaya Instagram mesajı, WhatsApp hattı, telefon ve mail üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Bu nedenle yanıltıldığımı düşünmeye başladım ve başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu durumu özellikle belirtmek istiyorum.

Siparişimle ilgili olarak ürünlerimin acilen Kocaeli/İzmit adresime gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa kredi kartı ödememin derhal iade edilmesini talep ediyorum.