Siparişim Uzun Süre Hazırlanıyor Deyince Kargoya Verilmedi Ve İade Yanıtı Gelmedi

Touch İpek’ten 10 Aralık tarihinde altüst takım (kot rengi) siparişi verdim. Ödemeyi 1.450 TL olarak kartla gerçekleştirdim. Siparişim sistemde uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü ancak ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi.

Defalarca iletişime geçmeme rağmen “bize sürekli yazmanız işinizi hızlandırmaz”, “sistemsel sıkıntı var”, “yılbaşından önce kargoya verilecek” gibi mesajlar aldım. Buna rağmen yeni yıl da geçti, halen ne ürünlerim kargoya verildi ne de net bir dönüş yapıldı. Para iadesi talebinde bulundum, ancak bu konuda da hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Sipariş sürecinde tamamen ciddiye alınmadığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. 5332****83 numaralı kaydımla ilgili olarak ya ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ya da ödediğim 1.450 TL tutarındaki bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum.