Touch Silky Siparişi Vereli 5 Gün Olmasına Rağmen Hâlâ Kargoya Verilmedi

Touch İpek’in kendi sitesinden altüst takım siparişi verdim, sipariş numaram 49237. Siparişi vereli 5 gün olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım, her seferinde “tüm temsilcilerimiz başkası ile görüşüyor” denilerek hatta bekletildim, yaklaşık 15 dakika hatta kalmama rağmen her defasında aynı durum yaşandı ve hiçbirine bağlanamadım. Ayrıca gönderdiğim e-postalara da geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iletişime geçememem nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.