to read complaints and reviews, or file yours. 
Touch İpek firmasının online satış sitesinden 20 Aralık tarihinde iki adet ikili takım siparişi verdim. Birine 1.485,99 TL, diğerine 1.755,99 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ödeme yaptım. Sipariş numaralarım 57610 ve 61543 olmasına rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kargo takibi ile ilgili herhangi bir bilgi paylaşıldı.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikme ile ilgili açıklama sağlandı. Müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattına da defalarca yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem paramdan oldum hem de muhatap bulamıyorum, bu durum beni gerçekten çok üzdü ve mağdur hissettiriyor.
Artık bu süreçte firmaya olan güvenimi kaybettim ve ürünleri de beklemek istemiyorum. İki siparişime ait toplam tutarın tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan, ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde iade sağlanmaması halinde yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatacağımı da belirtmek istiyorum.
6 Aralık’ta Touch İpek internet sitesinden bir takım sipariş verdim. 40841 numaralı bu sipariş için kredi kartıyla 1.485,90 TL ödeme yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm bir türlü gönderilmedi. Firma ile defalarca iletişime geçtiğimde, “üründe çok fazla yoğunluk var” diyerek sürekli geçişti...
Touch İpek internet sitesinden bir ikili takım siparişi verdim, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 54161 olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde firmaya Instagram üzerinden, WhatsApp hattından ve müşteri hizme...
Yorumlar