to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Siparişim Kargoya Verilmedi!
Touch İpek’in internet sitesi üzerinden 8 Aralık tarihinde altüst takım siparişi verdim. Siparişim için kredi kartımla toplam 1.485,90 TL ödedim ve tarafıma #44162 numaralı sipariş bilgisi iletildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hiç kargoya verilmedi ve bana gönderilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattına yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firma ile iletişim kuramamak ve tamamen cevapsız kalmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Touch İpek’ten ya siparişini verdiğim altüst takım ürününün ivedi şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1.485,90 TL’nin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Site hakkında bu kadar çok olumsuz şikayet olmasına rağmen aynı şekilde devam ediyor olmaları, tüketici olarak güvenimi tamamen bitirmiş durumda.
Sikayetvar'a yazdıktan sonra 17 Aralık Çarşamba günü yazdığım mesaja 18 Aralık Perşembe günü cevap verildi. 'Siparişiniz hazırlık sürecine alınmıştır,2 hafta içinde kargoya verilecektir.' yazmışlar. Çin'den bile daha erken geliyor, alalı 2 hafta olmuş zaten bir de kargolama sürecine 2 hafta. Madem elinizde ürün yok neden hayali ürün satıp insanları mağdur ediyorsunuz? Nereden baksan fiyasko. Site izin verse neler yazacağım da 🤬
22 Aralıkta hazır metin mesajıyla ürünümün gönderileceği yazıldı, 24 Aralıkta tarafıma e-arşiv faturası gönderildi ve aynı gün kargolandığına dair bir ibare vardı faturada. Ancak ne kargo şirketinden adıma kargo teslim alındığına dair bir bilgilendirme SMS'i ne de ürünün kendisi geldi. Hala gelen giden yok, beklemedeyim sayın yetkili! Varsa.
Bu siteden umarım hala alışveriş yapıp d*landırıl*n birileri yoktur. Her mesajda önce otomatik Mesajla cevap verip, ardından gerçekten mağdurlarmışcasına özür mesajı atıp, ürünü göndereceklerini söyleyip, aaasssslaaa göndermiyorlar. Bir de sizden gelenler mesajları paylaşıyorlar, hep yalan dolan. Ben gerçek bir müşteriyim ve memnuniyetim 100 üzerinden 0.
8 Aralık’ta vermiş olduğum sipariş, bugün yani 22 Ocak’ta teslim edildi. Satın aldığım takım aynen görseldeki gibi geldi hediye şal ile birlikte. Bu kadar geciktiği için maalesef size tekrar güvenip alışveriş yapmam imkansız. Siparişinin ulaşmasını bekleyen arkadaşlara sabır dilerim, ben başardım umarım siz de başarırsınız :d
14 aralıktan beri 3130 TL alışverişimin gelmesini bekliyor şikayet etmediğim yer kalmadı