Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Touch Silky Siparişim Kargoya Verilmedi!

profile
18 Aralık 2025 13:54
689

Touch İpek’in internet sitesi üzerinden 8 Aralık tarihinde altüst takım siparişi verdim. Siparişim için kredi kartımla toplam 1.485,90 TL ödedim ve tarafıma #44162 numaralı sipariş bilgisi iletildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hiç kargoya verilmedi ve bana gönderilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattına yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firma ile iletişim kuramamak ve tamamen cevapsız kalmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Touch İpek’ten ya siparişini verdiğim altüst takım ürününün ivedi şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1.485,90 TL’nin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Site hakkında bu kadar çok olumsuz şikayet olmasına rağmen aynı şekilde devam ediyor olmaları, tüketici olarak güvenimi tamamen bitirmiş durumda.

touch-silky-siparisim-kargoya-verilmedi-2.jpg
touch-silky-siparisim-kargoya-verilmedi-1.jpg
Gökçe
Gökçe
20 Aralık 2025 15:07

Sikayetvar'a yazdıktan sonra 17 Aralık Çarşamba günü yazdığım mesaja 18 Aralık Perşembe günü cevap verildi. 'Siparişiniz hazırlık sürecine alınmıştır,2 hafta içinde kargoya verilecektir.' yazmışlar. Çin'den bile daha erken geliyor, alalı 2 hafta olmuş zaten bir de kargolama sürecine 2 hafta. Madem elinizde ürün yok neden hayali ürün satıp insanları mağdur ediyorsunuz? Nereden baksan fiyasko. Site izin verse neler yazacağım da 🤬

Gökçe
Gökçe
30 Aralık 2025 18:17

22 Aralıkta hazır metin mesajıyla ürünümün gönderileceği yazıldı, 24 Aralıkta tarafıma e-arşiv faturası gönderildi ve aynı gün kargolandığına dair bir ibare vardı faturada. Ancak ne kargo şirketinden adıma kargo teslim alındığına dair bir bilgilendirme SMS'i ne de ürünün kendisi geldi. Hala gelen giden yok, beklemedeyim sayın yetkili! Varsa.

Gökçe
Gökçe
18 Ocak 00:46

Bu siteden umarım hala alışveriş yapıp d*landırıl*n birileri yoktur. Her mesajda önce otomatik Mesajla cevap verip, ardından gerçekten mağdurlarmışcasına özür mesajı atıp, ürünü göndereceklerini söyleyip, aaasssslaaa göndermiyorlar. Bir de sizden gelenler mesajları paylaşıyorlar, hep yalan dolan. Ben gerçek bir müşteriyim ve memnuniyetim 100 üzerinden 0.

Gökçe
Gökçe
22 Ocak 18:18

8 Aralık’ta vermiş olduğum sipariş, bugün yani 22 Ocak’ta teslim edildi. Satın aldığım takım aynen görseldeki gibi geldi hediye şal ile birlikte. Bu kadar geciktiği için maalesef size tekrar güvenip alışveriş yapmam imkansız. Siparişinin ulaşmasını bekleyen arkadaşlara sabır dilerim, ben başardım umarım siz de başarırsınız :d

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (5)

Serap
Serap

14 aralıktan beri 3130 TL alışverişimin gelmesini bekliyor şikayet etmediğim yer kalmadı

Şevin
Şevin

Şaka gibi aynı durumu yaşıyorum ve stresten başıma ağrılar giriyor. Bir sürü insan hakkına giriyor

Özlem
Özlem

Bende 20 gün oldu bugün her yerden yazdım aradım geri dönüş yok açmadılar cevapta vermediler

Özlem
Özlem

Geldi mi ürününüz

Gökçe
Gökçe
Şikayet Sahibi

Merhaba, hayır gelmedi beklemedeyim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Touch Silky Siparişi Vereli 5 Gün Olmasına Rağmen Hâlâ Kargoya Verilmedi

profile
17 Aralık 2025 15:42
506
touch-silky-siparisi-vereli-5-gun-olmasina-ragmen-hala-kargoya-verilmedi-3.jpg
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve Kargo Sürecinde Yaşanan İletişim Eksikliği

profile
14 Aralık 2025 23:54
946
siparis-sonrasi-bilgilendirme-ve-kargo-surecinde-yasanan-iletisim-eksikligi-1.jpg

Siparişim Ulaşmadı, İptal Ve İade Taleplerime Dönüş Yapılmıyor

profile
Gülçin
17 Aralık 2025 03:13
1.399
siparisim-ulasmadi-iptal-ve-iade-taleplerime-donus-yapilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz