to read complaints and reviews, or file yours.Totem Kart Entegrasyon Sorunu De Facto Ve Mavi Mağazalarında
Totem Kart’ı kullanarak De Facto ve Mavi mağazalarından alışveriş yapmak istediğimde uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ürünleri seçip kasaya geldiğimde, kasada “Kartınız bu alışverişe entegre değil” uyarısı ile karşılaşıyorum. Oysa Totem Kart ile bu markalar arasında sözleşme olduğunu biliyorum. Bu durum nedeniyle defalarca mağdur oldum ve kasa sırasında insanların içinde zor durumda kaldım.
Özellikle 10 Haziran 2026 tarihinde de yine aynı sorunla karşılaştım. Uşak ve İzmir’de gittiğim tüm De Facto ve Mavi şubelerinde bu problem devam ediyor. Yaklaşık 12.000 TL tutarındaki alışverişlerimi kartıma tanımlı olmasına rağmen gerçekleştiremiyorum ve kartımda bulunan 30.000 TL’lik bakiyeyi bu mağazalarda kullanamıyorum.
Konu ile ilgili Totem Kart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ekiplerin çözüm için uğraştığı söyleniyor ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir somut ilerleme olmadı ve sorun devam ediyor.
Totem Kart’ın De Facto ve Mavi mağazalarında yaşanan bu entegrasyon problemini bir an önce kalıcı şekilde çözmesini, kartımda bulunan 30.000 TL bakiyeyi bu mağazalarda sorunsuz kullanabilmeyi ve kasa aşamasında tekrar tekrar mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
