Totem Kart Kullanılamıyor Ve İletişim Kurulamıyor

İş yerim tarafından tarafıma Totem Kart adlı bir hediye kart verildi. Kartın içinde yüksek bir limit olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır denememe karşın hiçbir mağazada kullanamıyorum. Kartın üzerinde iletişim için yazan yetkili kişinin numarasını bir aydır arıyorum, ancak telefon hiçbir şekilde açılmıyor.

Karta ilişkin olarak e‑posta gönderdim, kendi sitelerindeki mesaj bölümünden de yazdım fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Büyük bir firmada B…R’de geçtiği söylendi, ancak bizim ilimizde geçerli değil. Aynı firmanın internet sitesinde online olarak kullanmak istedim, orada da geçerli olmadığı bilgisiyle karşılaştım. Sakarya’da sadece D…TO adlı firmada geçerli olduğu söylendi, oraya gittiğimizde ise mağaza çalışanları bu kartın kendilerinde de geçerli olmadığını belirtti.

İçinde ciddi bir tutar olmasına rağmen bu kartı hiçbir yerde kullanamıyor olmam ve hiçbir kanaldan muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Bu kartın neden kullanıma kapalı olduğunu, neden hiçbir yerde geçmediğini ve bu mağduriyetimin nasıl giderileceğini öğrenmek, kartın ya aktif hale getirilmesini ya da karttaki tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.