Totem Kartımda Bakiye Kullanılamıyor, İade Ve Güncel Mağaza Listesi Talebi

Yaklaşık bir yıl önce edinmiş olduğum Totem Kart Alışveriş Kartımda 1.000 TL civarında bakiye bulunmasına rağmen yaklaşık bir aydır hiçbir yerde kullanamıyorum. Kartın internet sitesinde veya paylaşılan bilgilerde yer alan anlaşmalı mağazalara gittiğimde, bu firmalar artık Totem Kart ile anlaşmalarının kalmadığını, bu kartla işlem yapamadıklarını belirtiyorlar. Marmara Forum’daki Boyner, Mavi ve Chance mağazaları ile Capitol AVM’deki W mağazasında denememe rağmen hiçbirinde kartımı kullanamadım.

Kartın üzerinde ve internette belirtilen kanallardan firmaya ulaşmak istediğimde ise ne telefon ne e‑posta ne de başka bir iletişim yolu üzerinden herhangi bir muhataba ulaşamıyorum. E‑posta adreslerinde de sorun olduğu için geri dönüş alamıyor ve kartın içindeki bakiye fiilen kullanılamaz durumda bekliyor.

Totem Kart’taki bakiyemin kullanılabilir hâle getirilmesini, kartın gerçekten geçerli olduğu anlaşmalı mağazaların açık ve güncel olarak paylaşılmasını ya da karttaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, uzun süredir hiçbir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.