Totem Kartım Boyner Mağazasında Çalışmıyor Ve Bakiyem Belirsiz

İş yerim tarafından verilen Totem kartımı yaklaşık 1 haftadır Boyner mağazasında kullanamıyorum. Alışveriş yapıp kasaya geldiğimde kartımı kullanmak istediğimde, kasa görevlisi Totem kartların artık çalışmadığını, bu kartların geçerli olmadığını sözlü olarak iletti.

Bu durumla ilgili hem Totem tarafında hem de iş yerimdeki ilgili birimlerle görüştüğümde, kimsenin konuyla ilgili net bir bilgiye sahip olmadığını ve kartın neden çalışmadığını açıklayamadıklarını gördüm. Kartın iptal edilip edilmediği, bakiyemin akıbeti ve bu kartı neden kullanamadığıma dair hiçbir resmi bilgilendirme almadım.

Totem kartımın durumunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, kartın iptali söz konusuysa bakiye hakkımın iade edilmesini veya kartımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.